在危机时期维持业务运作

冠状病毒大流行对全球经济的牢牢控制也对海事部门造成了破坏。以安全灵活的方式继续经营,与客户保持密切联系是确保整个行业生存的关键。乐动体育登录DNV GL凭借其数字服务在中国取得了成功。

拥有在这次采访中

诺伯特·克雷,DNV GL公司大中华区经理-海运及高级副总裁乐动体育登录

Norbert Kray自2018年1月起担任DNV GL海运公司大中华区经理。乐动体育登录他在上海负责监督、加强和发展DNV GL在大中华区的航运业务,这是DNV GL集团战略上最重要的地区之一。乐动体育登录
他还在新冠肺炎危机期间担任中国所有业务领域的国家主席和业务连续性经理。在来中国之前,Kray先生自2014年起担任DNV GL日本区经理。乐动体育登录他是一名受过训练的造船师。毕业后,他在布雷默瓦坎船厂开始了他的职业生涯,然后在1997年搬到德国劳埃德船级社(今天的DNV GL),成为一名验船师。乐动体育登录

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他还在新冠肺炎危机期间担任中国所有业务领域的国家主席和业务连续性经理。在来中国之前,Kray先生自2014年起担任DNV GL日本区经理。乐动体育登录他是一名受过训练的造船师。毕业后,他在布雷默瓦坎船厂开始了他的职业生涯,然后在1997年搬到德国劳埃德船级社(今天的DNV GL),成为一名验船师。乐动体育登录

中国造船业是如何应对新冠肺炎疫情的?预计中国造船业何时才能恢复正常?

中国造船业对新冠肺炎疫情高度重视。据我观察,它采取了双管齐下的策略:防止COVID-19的传播;并确保操作能尽快恢复。自3月中旬以来,我们的客户,如船厂和制造商,一直在或接近100%的正常活动。乐动体育登录同样地,中国也恢复了几乎全面的生产。所有调查都没有减少,从4月开始,我们可能会看到一波高工作量。

DNV GL公司对乐动体育登录中国新冠肺炎疫情的应对情况如何?如何继续开展业务?

员工的健康和幸福是公司的头等大事。根据当局的指引,我们采取了一系列措施保护员工,包括预防措施、远程工作等。

在这个关键时刻,我们与客户站在一起。为了保持我们对客户的关注并继续提供客户支持,我们引入了一个业务连续性计划,其中包括增加对数字工具的依赖。

在危机情况下,内部和外部的沟通是最重要的。中国的关键应用是微信。我们广泛使用它。微软团队也是如此,这非常有帮助。

在当地政府规定的个人互动限制范围内,我们的调查员一直在尽最大努力支持庭院、业主和制造商进行现场调查。我们感到自豪,我们能够帮助我们的客户青岛北海船厂提供矿石烟台、第一系列的325 k Valemax三世船只,工银金融租赁和招商能源运输公司2月12日,结束后第三个工作日的延长春节假期。烟台矿是新冠肺炎疫情爆发后的第一批发货船。

在我们的工作人员中保持积极的心态是我们从疫情一开始就优先考虑的事项之一。我们努力促进信心,作为国家主席,我发出了若干视频信息,以鼓励和激励每个人。

以虚拟的方式维护客户关系是一项挑战。这在实践中是如何奏效的呢?

实际上,我们做得很好,我们可以说,我们的客户对我们的信任没有减少。事实上,DNV G乐动体育登录L在此期间在中国市场获得了16个新建合同。因此,我们是这里的顶级社会之一,与今年迄今为止的新建筑市场份额目前31%的GT。

乐动体育登录近年来,DNV GL推出了广泛的数字服务。他们是如何帮助你和你的客户保持运转的?

我们的数字化举措现在确实收到了成效。至关重要的是,我们的客户可以继续运作,而不中断class服务;同时,不可危及船员和测量员的安全。特别是远程调查提供了客户所需的灵活性,全球24小时服务,并通过减少旅行时间和增加可用性提高了效率。

然后是我们广泛的数字服务,例如DATE,它提供24/7的直接访问技术专家,响应时间很短。在目前全球封锁的情况下,DATE确实发挥了它的优势。乐动体育登录DNV GL的开放数据平台Veracity是我们在数字时代与客户联系的另一个很好的例子。客户可透过这个网站分享数据,以提高船舶的性能和安全,使用我们的智能验船订舱服务,查阅电子证书,或使用我们的数码应用程序进行船队管理及其他用途。它还提供直接访问许多其他DNV GL服务,规则,法规和文件,所有的要求,无需实际存在。乐动体育登录

海运业和我们做生意的方式会因为这次大流行而永远改变吗?

毫无疑问,我们从COVID-19危机中吸取了许多教训。一旦我们成功地战胜了病毒,我相信在安排一次需要长途跋涉的面对面会议之前,我们一定会再三考虑。我们发现,视频会议或团队会议通常同样有效。除了大流行之外,在DNV GL,我们将继续奉行我们的数字战略并改善我乐动体育登录们的服务,因为我们已经看到了它们在危机中是多么强大。

这场危机对分类的作用有何影响?

这场危机再次证明了阶级在当今航运业中的重要作用。我相信,如果我们没有建立和运行我们的数字工具,我们面临的挑战会更糟。但最重要的是,我们的业务仍然是“与人打交道”的业务:无论是通过数字交流还是其他方式,个人关系起着重要作用。我们的客户知道与谁联系。在危机时刻,敏捷和迅速做出决定是很重要的。我感到自豪的是,这件事在中国和全球都取得了很好的效果。

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