ISO / IEC 20000 - 1 - IT服务管理

认证您的IT服务管理系统演示了相关能力提供有效的服务配置管理和变更管理过程包括事件和问题管理。

科技的世界,在一个日益内部和外部提供IT服务的能力和解决问题给企业在国内和国际市场竞争优势。

ISO / IEC 20000 - 1提供了一个框架和一套系统的方法来计划,实现、操作、检查、维护和提高IT服务管理系统。

ISO / IEC 20000 - 1是什么

ISO / IEC 20000 - 1是最公认的国际标准管理体系。目前在第三次迭代中(2018)。ISO / IEC 20000 - 1的性质使其适用于完整的范围的业务领域,范围和活动。乐动官网网址它可以限制范围定义的组织或区域扩展到覆盖所有内部活动和客户需求。

1. 它帮助组织建立服务管理政策和目标,了解重要的方面可以管理,实施必要的控制和设定清晰的目标来提高It服务交付。
2. 它允许一个组织管理的义务遵守适用的法律和其他需求和利益相关者义务,并定期检查合规地位。这允许一个持续改进的管理系统来提高其性能。

ISO 20000 - 1是为了兼容和协调与其他识别管理系统标准,包括ISO 9001。因此适合集成到现有的管理制度和流程。

成为认证的好处

ISO 20000 - 1的潜在好处很多,但最重要的,有形的标准使您的组织能够:

• 建造并运营一个IT管理系统在一个明确的和清晰的框架,同时是灵活的,你自己的业务需求和期望。
• 减少组织风险的脆弱性特别是网络威胁。
• 满足合同的要求。
• 提高消费者和企业的信任和满意度为它提供的服务。
• 确保无缝和无故障操作内部和外部。

开始

获得认证,您需要实现一个有效的IT服务管理体系符合标准的要求。

DNV认证的第三方认证机构,可以帮助你在整个旅程相关的培训和认证。

了解更多关于如何开始的认证之路。