想知道更多吗?
让我们知道我们能提供什么帮助
联系我们长期以来，我们一直在谈论利益相关者以及越来越多的消费者如何要求企业提供更可持续的运营和产品。公众的这种要求往往是针对特定的、特别是大品牌的。消费者忠诚度通常与这些大品牌联系在一起，作为消费者，我们将自己的身份与我们购买的产品的品牌联系在一起。这似乎已经成为过去，带来了新的挑战，但当利用新的数字技术时，为能够实现转型的品牌提供了巨大的机遇。
总体趋势是消费者对品牌行为的重大转变。我们在市场和最近的市场研究中看到了这一点:消费者正在将他们的忠诚和信任从品牌转向产品。根据品牌的实力，这种转变可能会很快或更慢，但似乎最终是不可避免的。
尤其是年轻人——千禧一代——似乎已经把购买偏好建立在产品“内部”而不是品牌本身的基础上了。此外，他们寻找的是由他们是谁决定的一系列特征，而不是产品本身。例如，如果你是法国人，你可能会寻找与意大利人或巴西人不同的产品，即使这三个国家考虑的是完全相同的产品。为单一产品提供差异化需求的需要，从营销的角度来看，造成了极其难以管理的复杂性。为了迎合消费者不断变化的购买行为，这样做和通过产品进行交流的能力变得至关重要。
超连接是影响与消费者沟通需求的关键因素，也为品牌提供了参与的机会。意思是“一切都在说话”，它指的是使用许多系统和设备来始终保持连接。我们都被暴露在外，超连接可以让人们愿意与产品本身互动。这种情况已经发生在食品领域，也许在时尚领域更多，消费者越来越愿意直接分享对特定产品或体验的反馈。传统上，这不是由产品或服务背后的品牌来管理的，而是由其他人来管理。旅游、酒店和餐厅的Tripadvisor就是这样一个例子。
有可能通过产品直接与消费者沟通吗?是否有一种方法能够以一种情感而非技术的方式来分享产品的特性?
传统上，产品特征，如产地、质量、可持续性等，一直被用来提供风险不利的产品，风险管理的角度，而不是品牌建设的角度。在一定程度上，改善产品特性就是保护公司不受伤害，对产品进行定位，以保护和回应消费者协会、非政府组织、监管机构等的担忧。所采取的行动通常是在公司层面，业绩证明通常是技术性的，公司信息，如年度报告、证书或与特定标准相关的标志，通常由首字母缩写和几个数字表示。虽然对于同行和了解认证行业行话的人来说很有用，并得到了他们的信任，但对消费者来说意义有限。在消费者关注产品的具体特性的情况下，这种关注可能就更少了。
当面临购买决定时，特别是对于消费品包装，我们大多数人在决定之前不会开始研究特定公司的业绩。充其量，我们可能会想到从报纸或社交媒体上获得的最佳实践或事件。即使认真地尝试保持信息灵通，也很难区分真正的品牌和那些自称是品牌的品牌。一家公司可能在可持续经营方面做得很少，但却声称会这样做，并冒着没有人会去探究故事背后的风险。其他人可能会做很多事情，认真工作并投资于可持续产品和工艺。尽管如此，一个小事件可能发生，声誉就会受到损害。并不是说事件不应该有后果，但它造成了一种不平衡的情况，因为无法深入了解产品背后的透明和真实的故事。
在DNV，我们认为我们可以做一些事情来帮助我们的客户应对这一挑战并进行过渡。当谈到产品的特征时，例如质量、可持续性、产地、来源、食品安全、道德、碳和水足迹，我们已经从行业和保证知识的角度被公认为市场专家。我们知道什么对消费者来说是重要的。我们已经与现有客户合作，保护所有这些元素的各个方面。我们得出的答案是我的故事™，这是一个数字保证解决方案，利用基于区块链的生态系统，结合我们的技术专长，将特性与产品本身联系起来，以一种可信、透明和情绪化的方式，立即将技术故事传达给我们客户的客户——消费者。
作者:雷纳托·格罗托拉