在现代消费社会中，一些品牌获得了较高的品牌忠诚度，但总体而言，对品牌的信任度正在下降。消费者往往对公司宣称的产品可持续性持谨慎态度。也许，“半信半疑”这句古老的格言在今天依然适用，但制造商因虚假声明和不正当做法而被罚款数百万美元的案例被高度宣传，这意味着消费者普遍更加怀疑。

在一个超连接的世界里，消费者习惯了只需在智能手机上点击几下就能立即获得信息。在DNV调查中，60.9%的消费者表示他们通过媒体(社交媒体、电视、广播等)获得了关于循环的信息。相比之下，只有20.9%的消费者受访者表示企业传播是信息来源。

消费者要求品牌在可持续性和循环性方面更加透明。主要预期是企业使用可回收、可回收或减少产品包装(67.3%)。54.1%的受访者表示，品牌应该对产品的报废负责，51.1%的受访者表示，品牌应该推出循环和可持续的产品。品牌面临的挑战是吸引消费者，分享企业的努力和值得信赖的产品的特定循环特征。

“greenwashing”(洗绿)一词自1999年被收入词典以来，指的是某个组织提供了一些不应有的信息，以展示其负责任的公众形象。从那时起，它就成了一个与众不同的领域。

在循环和可持续性方面建立值得信赖的沟通是品牌避免被视为误导或在最坏的情况下被视为“洗绿”的基础。为此目的，有必要根据公认的报告模式和特定于某一行业、产品或更一般性质的国际标准的可测量指标，采取科学的循环方法。如果组织的管理、生产过程或产品得到独立第三方的保证或验证，则可以提高其战略、数据和沟通方面的保证水平。数字技术和基于区块链的解决方案的使用也有助于提高价值链的覆盖范围和透明度，例如，直接提供产品信息。

DNV的调查显示，参与和知识能促进消费者行动。企业面临的挑战是，透明度既可能是机遇，也可能是风险。只有20.9%的受访者表示，企业品牌传播是一种信息来源，进一步参与的潜力尚未开发。与此同时，20.7%的人认为抵制和倡导是可行的，这对那些不改善或不传达其循环贡献的公司构成了威胁。然而，如果没有消费者的充分参与，就无法实现真正的循环过渡。为了取得成功，这是一个公司不能冒险不去探索的领域。