DNV在新加坡庆祝其DATE(直接接触技术专家)中心成立十周年，共有120名客户和嘉宾参加了活动。亚洲服务台的设立是为了一年365天，每天24小时为船舶经理和船东提供支持，并于2012年12月3日成为第一个在挪威DNV总部以外运营的服务台。
作为位于Høvik、汉堡、比雷埃夫斯和休斯顿的200名技术分类专家网络的一部分，新加坡的7人DATE团队每月处理来自船舶运营商的约450个咨询，并进行225次远程调查。由于所有DATE专家都在一个共同的平台上工作，新加坡中心还负责处理来自其他时区的病例，例如在休斯顿办公室关闭后，来自美国的病例。2021年，全球共记录了6.5万例DATE病例，平均每天约180例。
帮助台包括学科，如等级系统学，船体，机械，MARPOL和SOLAS。当搁浅、水淹、倾斜或结构损坏等船上事故被提交给DNV的应急响应服务(ERS)时，DATE专家为船舶运营商提供维修评估、规则解释、调查要求问题，并澄清PSC调查结果以迅速关闭。他们还被授权颁发船级证书和法定证书，并进行远程调查。
DNV海事公司东南亚、太平洋和印度区域经理Cristina Saenz de Santa Maria表示:“作为世界领先的船级社，我们的角色是帮助客户了解复杂的规则和法规，以保持航运安全和高效。”她补充说:“无论何时何地，只要有需要，直接接触技术专家都是一项基本服务，特别是在大流行期间，这给船舶运营带来了额外的压力。”
“近年来，全球和本地的监管格局已变得越来越复杂。我们的技术专家随时准备为船舶运营商提供快速的解释和权威的答案，他们往往面临巨大的时间压力，”DNV亚洲数据中心的负责人Sanjiv Mishra说。
dnv级船舶的船东和经理可以通过发送简单的电子邮件联系DATEdate@dnv.com或在DNV Veracity门户网站上注册问题。此外，该服务还可以通过iOS和Android的移动应用程序使用。
为了确保尽可能快的响应，DATE还使用了机器学习(ML)技术。ML算法识别问题的类型和紧急程度，并将案例路由到相应的专家。对于不太复杂的查询，基于机器学习的FAQ管理(DATE数字辅助)可以帮助客户立即得到答案。