倾听利益相关者的意见是良好的治理

随着人们对环境、社会和治理(ESG)的日益关注，许多人可能会惊讶地发现，新的研究表明，公司董事会与他们的企业如何与利益相关者互动是脱节的，而且他们的互动往往是过滤的、单向的、缺席决策的。尽管承认与利益相关者的接触应该支持业务决策、推动转型和加强业务模式。

这份题为《董事会及其利益相关者:现状》的报告由世界可持续发展工商理事会(WBCSD)与挪威挪威公司(DNV)合作发布，既是对实践中正在发生的事情急需的批评，也是一份分享提高参与的实际方法的建设性文件。

经常被拥抱，但不被充分理解

近年来，ESG一直是许多公司和组织的驱动因素，但许多机构的研究发现，尽管ESG经常受到热情的追捧，但人们往往并不完全理解它。如果没有支持性的行动，故意把人和地球置于商业战略中心的宏伟宣言是不够的。

一个主要的失败是，将股东视为唯一利益相关者的根深蒂固的态度，往往会在其他利益相关者(如员工、客户、供应商、资本提供者、政府和民间社会)中造成组织的负面形象。

WBCSD重新定义价值总监Mario Abela表示:“企业需要认识到其运营与关键利益相关者之间的相互联系，以超越股东至上的模式。WBCSD的《2050年愿景》强调了转变思维方式的必要性，以推动迫切需要的转型，以实现商业、弹性和再生经营的目标，以创造长期可持续增长。”

报告强调，公司文化是影响利益相关者有效参与的最重要障碍之一。如果公司的历史内部文化和优先事项不包括更广泛的利益相关者，这将使向利益相关者参与的转变具有挑战性，因为必须建立必要的机制。

在编制数据时，报告作者联系的受访者中，超过30%的人认为董事会与主要利益相关者的互动有限或没有互动，董事会缺乏有效与利益相关者互动的技能和能力。超过20%的受访者认为，股东参与并不是董事会的优先事项。

受访者表示，董事会应该在识别关键利益相关者方面发挥更积极的作用，并在制定战略决策时考虑这些利益相关者的意见及其对这些利益相关者的影响。

需要超越股东至上

DNV可持续发展与ESG高级总监Jason Perks回应了Abela的评论，他表示，COVID-19大流行强调了公司超越股东优先的必要性，并考虑组织的目的、其经营的社会许可证以及对社会和环境的影响。

“尽管董事会层面的参与仍然有限，但利益相关者的参与是帮助企业更好地理解esg相关风险和机遇的关键。企业是时候确保董事会了解ESG主题，并与利益相关者进行互动，以确保适合未来的战略决策。”

良好的公司治理的核心是健全和明智的决策，无论是在董事会还是在整个公司。不考虑关键利益相关者的声音和社会关切的决定可能在以后被证明是糟糕的决定。董事会越来越需要对新的和正在出现的风险有良好的理解。风险不应事后审查，而应预测并纳入决策和战略。

报告中提到的一个例子是，欧洲主要足球俱乐部最近试图组建一个“超级联赛”，这说明了董事会缺乏利益相关者的参与是如何导致糟糕决策的。在这种情况下，俱乐部老板在追求经济成功的同时，没有考虑到对他们的主要利益相关者，球员，球迷，社区和政府的影响。在相关利益相关者的抗议和行动导致该计划在经济上不可用后，该计划被放弃。

没有一刀切的方法

报告作者认识到，商业组织在许多方面存在巨大差异，并表示没有一种适用于所有利益相关者参与的方法，不同部门、行业和地区的公司将以不同的方式管理这一问题。乐动官网网址

目前实践的一些例子包括利益相关者咨询小组、重要性评估、了解宏观环境以识别风险和机会、演示文稿、外部顾问、与员工/工会或供应商进行现场访问。

该报告鼓励董事会迎难而上，推进实施有效的ESG战略，并提出了几个可行的步骤:

• 了解你的股东，
• 了解关键利益相关者的期望和影响，
• 确保在决策时征询主要利益相关者的意见，
• 建立适当的治理机制，与利益相关者建立正式的业务关系;
• 将重要的利益相关者讨论纳入董事会议程，
• 相信利益相关者的观点，
• 承认现有的工具和资源可以进一步嵌入可持续性，
• 从公司的长远利益出发。

在谈到重要性评估日益重要时，珀克斯表示，研究表明，评估可以帮助企业了解广泛的利益相关者观点。“重要性评估等工具被认为是向董事会提供监督利益相关者意见的关键。在重要性方面，“利益相关者映射是需要采取的重要步骤，要做到这一点，您需要查看业务模型。一旦你了解了你的利益相关者，你就可以开始参与了。”通过重要性评估，参与并理解关键利益相关者的期望，企业可以确信广泛的观点已经被理解并嵌入到决策中。”

报告作者还指出，重要的是要了解利益相关者参与如何在组织中从运营关系管理到董事会战略讨论。良好的利益相关者治理是企业的当务之急，这应该通过子公司延伸到整个集团。实践和政策需要兼顾当地和全球的观点，并应提供明确的角色、报告和问责制。

可持续的商业模式取决于公司与其关键利益相关者之间关系的质量。它不是经营成功企业的附属品，而是基本要素。创造和获取价值依赖于与员工、客户、供应商、资本提供者、政府和民间社会的良好关系。这不再是一个利益相关者群体之间相互权衡的问题。相反，重点已转向提高所有人的价值。