ISO/ iec20000 -1 - IT服务管理

您的IT服务管理系统认证证明您有能力提供与配置管理和变更管理相关的有效服务，流程涵盖事件和问题管理。

在一个日益由技术驱动的世界里，在内部和外部提供IT服务以及解决问题的能力使公司在国内和国际市场上具有竞争优势。

ISO/ iec20000 -1为规划、实施、运作、检讨、维持和改善资讯科技服务管理系统提供了框架和系统方法。

什么是ISO/ iec20000 -1

ISO/IEC 20000-1是最受认可的IT管理系统国际标准。目前是第三次迭代(2018年)。ISO/IEC 20000-1的性质使其适用于所有的业务部门、范围和活动。乐动官网网址它的范围可以局限于组织的特定领域，也可以扩展到涵盖所有内部活动和客户需求。

1. 它帮助组织建立服务管理政策和目标，了解如何管理重要方面，实施必要的控制，并设定明确的目标，以改善It服务交付。
2. 它允许组织管理其遵守适用法律和要求以及其他涉众义务的义务，并定期检查遵从状态。这使管理系统得以持续改进，以提高其绩效。

ISO 20000-1旨在与其他公认的管理体系标准兼容和协调，包括ISO 9001。因此，它非常适合集成到现有的管理系统和流程中。

获得认证的好处

ISO 20000-1的潜在好处很多，但最重要和最切实的好处是，该标准使您的组织能够:

• 在一个定义良好和清晰的框架内建立和操作一个IT管理系统，该系统同时能灵活地满足您自己的业务需要和期望。
• 减少对组织风险的脆弱性，特别是网络威胁。
• 满足合同要求。
• 提高消费者和业务对所提供的IT服务的信任和满意度。
• 确保内部和外部运作的无缝和无故障。

开始

为了获得认证，您需要建立有效的、符合标准要求的IT服务管理体系。

DNV是一家认可的第三方认证机构，可以为您提供相关的培训和认证。

了解更多关于如何开始认证之路．